CRM automatisé. Vos commerciaux gagnent 2 à 4 heures par semaine.
Saisie post-RDV, premiers jets de devis, relances programmées, enrichissement de fiches : un agent IA bien intégré à votre CRM économise 2 à 4 heures par semaine et par commercial. Sur une équipe de 10 commerciaux, c'est l'équivalent d'un mi-temps libéré.
Gagnées par commercial / semaine
Sur les tâches CRM répétitives. Mesuré sur nos déploiements 2025-2026.
Fiches CRM remplies
Avec un agent qui prend le relais après chaque RDV. Avant : moins de 60 %.
ROI
Pour une équipe de 8-12 commerciaux, le forfait Le Concierge est amorti en 3 mois.
Pourquoi le CRM est mal rempli
Tous les directeurs commerciaux le savent : leur CRM est mal rempli. Les fiches contact ne sont pas à jour, les comptes-rendus de RDV manquent, les opportunités ne sont pas tracées correctement. Pourquoi ? Parce que remplir le CRM est la dernière chose qu'un commercial veut faire après une journée de RDV. C'est de la saisie administrative, pas de la vente.
Un agent IA bien intégré résout ça en faisant la saisie à la place du commercial. Le commercial parle 2 minutes après le RDV (vocal, mail récap, ou Slack), et l'agent structure l'information, met à jour les bons champs CRM, programme les relances, crée les tâches de suivi. Le commercial valide en 30 secondes au lieu de saisir pendant 15 minutes.
Comment Coadjoint déploie l'agent
Phase 1 : audit du process commercial. On regarde votre CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou autre), on identifie les 5-7 tâches CRM les plus consommatrices de temps, et on définit le périmètre d'automatisation.
Phase 2 : installation de l'agent IA. Le commercial enregistre un vocal de 1-2 minutes après son RDV, ou envoie un mail récap, ou pose les infos dans un canal Slack dédié. L'agent transcrit, structure, et met à jour le CRM. On configure les déclencheurs automatiques : si l'opportunité passe à un stade donné, l'agent crée les tâches de suivi appropriées.
Phase 3 : formation des commerciaux. 2 demi-journées pour apprendre à bien parler à l'agent (ce qu'il faut dire, ce qu'on peut omettre), et au manager pour piloter les outputs.
Outils CRM couverts
Native : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365, monday.com sales CRM.
Via connecteur dédié : Sellsy, Axonaut, Odoo CRM, ou un ERP custom de type interne. Le forfait Le Concierge inclut le branchement sur 2 outils métier, pour un troisième, c'est en option ou inclus dans L'Équipe.
Cinq tâches CRM qu'un agent peut faire à votre place
1. Saisie post-RDV. Le commercial parle 90 secondes après le rendez-vous. L'agent transcrit, structure les infos clés (intérêt manifesté, objections, prochaines étapes), et met à jour la fiche.
2. Génération de premiers jets de devis. À partir de quelques inputs (produits/services concernés, contexte client), l'agent rédige un devis dans votre format, avec vos conditions standards. Le commercial relit, ajuste, valide.
3. Relances programmées. L'agent identifie les opportunités sans interaction depuis X jours, propose un message de relance contextualisé (qui rappelle les éléments du dernier échange), et l'envoie après validation.
4. Enrichissement de fiches. Quand un nouveau contact arrive (formulaire, salon, recommandation), l'agent recherche les informations publiques disponibles (LinkedIn, site web de l'entreprise, presse récente) et complète la fiche.
5. Scoring de leads. L'agent applique vos critères de scoring (taille, secteur, signaux d'intérêt) et priorise les opportunités à traiter en premier.
Questions fréquentes
Mon CRM est custom (pas un standard du marché). C'est faisable ?
Oui. La plupart des CRM custom exposent une API ou au minimum un système de webhooks. On code un connecteur dédié, c'est inclus dans le forfait Le Concierge si c'est un connecteur simple, sinon en option. On regarde ça à l'audit initial.
L'agent peut-il vraiment écrire des messages personnalisés ?
Oui, et c'est un de ses points forts. Sur le mode 'premier jet de relance', l'agent reprend l'historique de l'échange, mentionne les sujets discutés au précédent RDV, et adapte le ton à votre style commercial. Le commercial relit et ajuste, c'est plus rapide que d'écrire de zéro.
Et si l'agent saisit une mauvaise info dans le CRM ?
Validation humaine au démarrage : le commercial confirme la saisie en 30 secondes avant l'écriture définitive. Une fois la fiabilité établie (typiquement 4-6 semaines), on peut passer en mode auto avec audit hebdomadaire.
Combien de commerciaux pour que ce soit rentable ?
À partir de 5 commerciaux, le forfait Le Concierge (9 990 €) est amorti en moins de 6 mois. À 10 commerciaux, c'est 3 mois. En dessous de 5, regardez plutôt L'Assistant (4 990 €) sur un cas d'usage plus borné.
Vous voulez en parler ?
30 minutes au téléphone, sans engagement. Si on n'est pas le bon partenaire, on vous le dit.
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